En las últimas semanas han sido muchas las cuestiones que me habéis planteado sobre el perfil de competencias de un profesional de la orientación laboral.
Es el momento adecuado para contaros las competencias profesionales que, para mí, debe reunir un buen profesional de la orientación.
Os voy a contar cuál es el perfil que, después de 12 años como orientador laboral y 10 años evaluando el desempeño e impartiendo formación a orientadores, es el más adecuado para mí. Un perfil mínimo que considero indispensable para poder hacer un buen trabajo en esta profesión.
Este matiz es importante porque no pretendo que este post “vaya a misa”, es mi visión y va a ser un planteamiento muy genérico, por espacio y porque para aterrizar habría que hablar de un puesto concreto, en un lugar concreto… y no es el caso.
¿Zanahorias o semillas?
Como en otras profesiones, hay tipologías diferentes que hay que tener en cuenta. No es lo mismo trabajar con el objetivo de aumentar la empleabilidad que trabajar con el objetivo de buscar ofertas de empleo en las empresas.
En el segundo caso, se necesitan competencias relacionadas con la intermediación y la prospección de mercado.
Hago esta diferenciación porque cualquier profesional que inicie procesos de orientación lo hace con la inserción en el horizonte, como no podría ser de otra forma, pero no cualquiera es capaz de desarrollar procesos que aumenten la capacidad y la autonomía para buscar empleo y oportunidades.
¿Qué prefieres? ¿buscar ofertas de trabajo para 3 meses o realizar el entrenamiento necesario para desarrollar competencias que les permitan buscar trabajo por su cuenta en el futuro?
¡Vaya preguntas eh! ¿zanahorias o semillas? Zanahorias y semillas claro.
Conocimientos previos
Antes de meternos de lleno en el perfil voy a detallaros algunas áreas de conocimiento necesarias para afrontar este trabajo con un mínimo de garantías:
- Mercado laboral: del micro al macro, es decir, desde el mercado laboral local, de barrio, a el mercado global, que por muy lejos que parezca que nos quede tiene muchas implicaciones en lo que pasa y en lo que pasará (apuntaos el término proactividad).
- Herramientas (por favor, no olvidemos que estamos en 2019… pásate por este post sobre CV de Claudio Inacio y verás a qué me refiero), canales de búsqueda y vías de acceso.
- Itinerarios formativos.
- Competencias profesionales, como dice mi compañera Patri para trabajar con las personas “con y desde las competencias”. Yo tomo como punto de partida diez competencias que cualquier persona que busque empleo debe poseer en mayor o menor medida (autoconfianza, búsqueda de información, desarrollo de relaciones, flexibilidad, habilidad analítica, iniciativa, organización/planificación, orientación al logro, responsabilidad y toma de decisiones).
- Nuevas tecnologías, aplicadas a los proceso de búsqueda de empleo.
- Programas de empleo, Lanzaderas de empleo, talleres de empleo, escuelas taller, etc.
- Recursos de la zona.
En este punto me gusta decir que los orientadores no somos enciclopedias andantes, no tenemos ni podemos saber de todo, pero sí debemos estar al día de las novedades y las tendencias más importantes relacionadas con nuestro sector.
También predicar con el ejemplo y hablar y proponer acciones siempre desde la experiencia y no desde la teoría, que es peligroso y contraproducente.
Competencias profesionales asociadas al puesto
Lo primordial en esta profesión es la vocación, sobre la base de que te gusta ayudar a otras personas a conseguir sus objetivos tiene y debe asentarse el perfil técnico que voy a esbozar a continuación. De otro modo, puedes trabajar durante un tiempo en orientación, pero tarde o temprano y, en cuanto tengas oportunidad, darás el salto a otra cosa (lo he visto tantas veces).
Venga, vamos al lío, entremos en materia:
- Capacidad de búsqueda, gestión y discriminación de la información y los recursos, incluyendo la elaboración de materiales relacionados con el empleo. No olvidemos que las intervenciones pueden ser individuales o grupales y los materiales tienen que estar adecuados al tipo de intervención. Información hay de sobra, hablamos de infoxicación, por lo que el valor se encuentra en encontrar la más adecuada entre tanta paja.
- Comprensión interpersonal, tanto para recibir como para transmitir mensajes claros, prácticos y enfocados a los objetivos planteados en el proceso de orientación. Muy importante mantener unos niveles de escucha activa y empatía adecuados para que las acciones sean fruto de una toma de decisiones (aspecto importante a fomentar) consensuada. La comunicación es tan importante que modular nuestros mensajes a la persona que nos escucha es un aspecto clave, me gusta decir que tenemos que emitir en su canal, sin sintonía la comunicación se pierde.
- Capacidad de aprendizaje permanente y durante toda la vida, ya sea por vías formales como por vías informales. En un mercado en continua evolución pestañeas y te quedas atrás; esto pasa en cualquier profesión, pero en orientación más si cabe.
- Capacidad analítica que permite estudiar, emitir diagnósticos y proponer acciones de una manera individualizada… huyendo del café para todos y elaborando verdaderos itinerarios PERSONALIZADOS de inserción.
- Orientación al cliente, no perder nunca de vista que tenemos a una persona delante que debemos poner en el centro del proceso, otorgándole todo el protagonismo.
- Trabajo en Equipo, teniendo en cuenta ir más allá del simple hecho de llevarnos bien… me refiero aquí a pensar y trabajar de manera colectiva, tan fácil de escribir y tan difícil de llevar a cabo (y de demostrarlo en un proceso de selección).
- Desarrollo de Interrelaciones, habilidades para establecer relaciones a todos los niveles, ampliar tu red de contactos y saber relacionarse en todos los contextos, 1.0 y 2.0. Si hay entidad empleadora, capacidad para relacionarse con la propia entidad para la que se va a trabajar e identificarse con los valores que represente.
- Orientación al Logro, en primer lugar, hacía los objetivos que se hayan marcado con la persona que trabajemos. En segundo lugar, y no menos importante, con la carga cuantitativa que muchos programas llevan aparejada y que, aunque alejada de las personas, es necesario mostrar que somos capaces de introducirla en nuestro desempeño. Esta orientación al logro nos va a empujar, también, a mantenernos constantemente actualizados para hacer nuestro trabajo una forma óptima.
- Organización y planificación, capacidad para llevar una agenda de citas y tareas de manera autónoma o de forma conjunta.
- Competencia digital:
- Conocimiento digital: capaz de utilizar de forma eficiente y hacer uso en su desarrollo profesional en la web 2.0.
- Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales: gran parte de la comunicación se ha trasladado a las redes sociales y profesionales… ¿estamos preparados?
- Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales, ¿os suena Google Drive, Trello o Canva?
- Capacidad para motivar y automotivarse. Es un trabajo duro, con situaciones duras y muy diversas, primero tengo que estar preparado yo y después ser capaz dar motivos para que la búsqueda de empleo no se convierta en una montaña rusa.
- Proactividad, al igual que en la anterior, primero tengo que ser capaz de anticiparme y transmitir después la importancia y la necesidad de introducir esta capacidad en cualquier estrategia.
- Creatividad en la búsqueda de soluciones alternativas, en un mercado tan competitivo, poder diferenciarse y ser creativo diferenciándote sin estridencias y buscando ser útil y necesario para quien quiera contar contigo tiene premio… de esto os hablaba en el post anterior: distrupción.
Post colaborativo
Hasta aquí el perfil, hasta aquí lo que yo buscaría, como mínimo, en un profesional de la orientación. Desde mi experiencia, desde lo que yo valoro y me parece importante
Si tienes alguna aportación me gustaría que la hicieras en los comentarios del post, así lo haremos más completo entre todos.
Gracias por pasarte, por leerme y gracias por disfrutar trabajando en orientación.
Me ha encantado Enrique. Después de 10 años como orientador y ese regalo de resumir todo en un post… Solo le falta un lazo con mucho brilli brilli. Gracias por tu aportación. Un saludo
Gracias Carmen, el brilli brilli lo tengo cerca, abrazo!
Me siento representada con todas las competencias que describes, y resaltaría entre todo lo descrito la vocación, las competencias digitales y la capacidad de búsqueda de información, desde una actitud curiosa y ambiciosa. En lo referente a “las enciclopedias andantes”, puede ocurrir que quien cae en la rutina aún teniendo mucho conocimiento/experiencia no se encuentra lo suficientemente motivado para transmitirlo, o por falta de empatía no conecta con la persona que está en el proceso de mejora de su empleabilidad… Entiendo que para transmitir en condiciones, uno debe creerse el discurso y predicar con el ejemplo.
Gracias Laura, por pasarte y por comentar.
Me ha gustado mucho, Enrique, echo en falta también la paciencia con determinados usuarios y con los técnicos de empleo de la administración publica
Gracias por tu aportación Eduardo!
Excelente post Enrique: enhorabuena.
Tan solo quisiera hacer algún matiz, interpretativo, si me permites:
1) No me gusta menospreciar la zanahoria respecto a la semilla: primero porque para buscar (buenas) ofertas y conseguir la inserción hay que saber mucho sobre mercado de trabajo, al margen de otras muchas cuestiones, y en segundo lugar porque hay mucho orientador que de tanto acumular semillas se olvida de sembrar: y
aunque el orientador se alimente de semillas, el usuario debe pagar facturas.
2) El diseño de itinerario está muy bien como metodología, pero no debiera ser el único modo de trabajar en Orientación, y precisamente por los mismos motivos por los que tú lo valoras: para no dar la misma medicina a todos, y, añado: para poner al usuario de verdad en el centro, no vaya a ser que (parafraseando a Drucker) mi método “se coma” a sus necesidades.
Tal vez mi experiencia de muchos años en el Servicio Púbico de Empleo me hace deudor de mis prejuicios, pero no entiendo esta práctica profesional desde la prescripción, al modo de un médico que expide recetas en base a un diagnóstico, por ejemplo, sino más bien como un asesoramiento, humilde, en el que, al margen de las necesarias habilidades sociales imprescindibles para entender al usuario, y generar confianza, que tan bien escribes, se hace preciso trabajar sobre un corpus de evidencias, tanto sobre el mercado de trabajo, al que hay que salir a “pelear”, como sobre las políticas activas más exitosas; sin ser competentes en estos dos aspectos, la Orientación seguirá siendo una disciplina más próxima a la alquimia que a un asesoramiento tan (bien) informado, como humilde.
Un saludo.
Hola Pedro! Como siempre gracias por pasarte por el blog.
En el primer punto, estoy del todo de acuerdo, de hecho mi respuesta a la pregunta es doble: zanahorias ? y semillas. También hay que decir que en muchos programas de orientación no se ofrece intermediación y eso para las expectativas es bueno dejarlo claro.
En el segundo punto, tengo que decirte que los itinerarios deben ser personalizados, y eso, es todo lo contrario al café para todos. También soy un defensor, porque he visto el bien que puede hacer, de la evaluación de competencias y de la propuesta de acciones (consensuada) que eleve los niveles de desarrollo de las competencias implicadas en buscar empleo.
Todo suma, pero evaluar los niveles de ciertas competencias, para mí, es clave . El autodiagnóstico es peligroso.
Como te decía, gracias por pasarte por el blog.
aunque el orientador se alimente de semillas, el usuario debe pagar facturas.
Sublime.
Con tu permiso, lo compartiré en mi página!
Gracias, será un placer que lo compartas, un saludo !
Gracias a ti, Enrique, por abrir tu bitácora y por contestar
Y de nuevo dos matizaciones:
– Yo no he hablado, creo, de autodiagnostico, pero me da pie a insistir en que no toda Orientación necesita un diagnóstico en el marco de un itinerario: hay quien sabe lo que quiere (un empleo, una capacitación…) pero no sabe cómo conseguirlo, y, para esas personas, la respuesta debe ser distinta: acaso no es Orientación la ayuda que se les presta?
– Cualquier usuario que utilice los Servicios de Orientación de los Servicios Públicos de Empleo se encontrará (siempre) con zanahorias y semillas, por eso no he considerado necesario aclarar las expectativas, pues esa posibilidad es un hecho.
Saludos.
Interesante y controvertido debate el que suscita un post tan trabajado, concreto y claro como el que nos plantea Enrique… obviamente por limitaciones de espacio muy sintetizado. Tanto la orientación como la intermediación laboral son instrumentos de Políticas Activas de Empleo.. como tal a veces van de la mano y a veces no, según los programas.. no soy capaz de evaluar si es mejor o peor pero claramente la persona tiene que saber con qué cartas juega en cada programa, como bien decís por un tema de expectativas. Por otro lado, como orientadora soy una convencida que con un buen proceso de orientación profesional… la intermediación se facilita por si sola porque la persona tiene “herramientas” interiorizadas para intermediar por su cuenta… aunque obviamente siempre es bueno que haya zanahorias a mano. Todo esto lo veo muy relacionado con el término empleabilidad… como bien dice Pedro puede haber personas que vengan pidiendo una información concreta (una formación o una información sobre unas prácticas) pero mi experiencia me dice que… en un tanto por ciento muy alto de casos.. cuando esa información concreta la incardinas en un proceso de orientación “personalizado” en el que indagas (no diagnosticas) sobre niveles competenciales y sobre niveles de empleabilidad muchas veces subyace la necesidad de un proceso que “aparentemente” no hacía falta…
Gracias por el post y por los comentarios.
Es importante que tengamos una visión general y que entendamos que la orientación laboral va mucho más allá de los servicios públicos. De hecho en el post no hablo de orientación laboral en los servicios públicos. Si nos quedamos ahí la visión será parcial y corremos el riesgo de ser demasiado endogámicos.
Gracias a todas por generar debate, unb saludo!
Me encanta lo de ingadar Patricia: creo que es la palabra que mejor define la tarea del Orientador, pues sugiere escucha activa, humildad y una actitud muy alejada del un modelo de atención preestablecido.
Mi experiencia es que después de atender las necesidades del usuario (si indagas) puede quedar espacio para mucho más.
Y a Enrique, además de agradecerle, de nuevo, su hospitalidad, decirle que nadie pretende monopolizar el tema en los Servicios Públicos, pero dado que existe un servicio público, estatal, gratuito, y universal, que (por desgracia) es muy desconocido, me pareció adecuado dedicarle algún comentario.
Saludos.
Me encanta lo de ingadar Patricia: creo que es la palabra que mejor define la tarea del Orientador, pues sugiere escucha activa, humildad y una actitud muy alejada del un modelo de atención preestablecido.
Mi experiencia es que después de atender las necesidades del usuario (si indagas) puede quedar espacio para mucho más.
Y a Enrique, además de agradecerle, de nuevo, su hospitalidad, decirle que nadie pretende monopolizar el tema en los Servicios Públicos, pero dado que existe un servicio público, estatal, gratuito, y universal, que (por desgracia) es muy desconocido, me pareció adecuado dedicarle algún comentario.
Saludos.
Enrique! Enharobuena por tu blog. Me encanta.
Concretamente este post me ha venido como “anillo al dedo”. Buscaba esta información concreta y tu recopilación me ha resultado muy interesante.
Besos para ti y para tu compi Patri.
Y gracias a ti por compartirte, jeje.
Muchísimas gracias Pepa, abrazo grande para ti.
Muchas gracias Enrique por tu post, me ha sido de gran utilidad.
He sacado papel y lápiz para continuar con mi propia autoevaluación de competencias.☑️☑️
Cuando dices que no pretendes que lo que escribes “vaya a misa”… En mi opinión si que debería de ir a misa… y no sólo en día domingo.
‘No somos enciclopedias” (me ha encantado), ante esta gran verdad… solo cabe la honestidad.
Pues eso… “zanahorias y semillas”
Como buen anfitrión invitas a sumar y ahí que voy yo…
⚠️ COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD (son situaciones, ilusiones, proyectos de vida… en nuestras manos, no es solo empleo, información o empleabilidad).
Con tu permiso comparto.
Me encanta tu comentario y con tu aportación no puedo estar más de acuerdo. Gracias por pasarte, por comentar y por compartir, un saludo!
Muy buena la reflexión. Estoy muy de acuerdo con cada una de las competencias que describes y me veo representadas en ellas. La empatia, la escucha activa, la creatividad y la ilusión son el motor de arranque y a partir de ahí, rodar.
Excelente!!
Gracias Rocío, eso de que te veas representada va a ser por que eres ORIENTADORA, saludos!
[…] puedes “rescatar” ideas, en torno a conocimientos y competencias, de este fabuloso compendio “El profesional de la orientación laboral, perfil de competencias” de Enrique Cejudo. La idea es que los centros de interés que fijes tengan traducción a tu […]
[…] clasificación realizada por Enrique Cejudo en un post titulado “El profesional de la orientación laboral, perfil de competencias”, desde el que invita a realizar aportaciones, y donde él destaca las siguientes: “Capacidad […]
Hola, muy completo tu post. Me ha encantado y aportado cosas a tener en cuenta.
Añadiría HUMILDAD y COMPROMISO.
Lo voy a compartir en mi perfil de LinkedIn, porque me parece un buen compendio.
Un saludo,
Luisa García Mena
Hola Luisa, gracias por tu aportación, me parecen dos competencias muy necesarias para el perfil de un profesional de la orientación y para cualquier perfil profesional, un saludo!
[…] https://www.enriquecejudo.com/el-profesional-de-la-orientacion-laboral-perfil-de-competencias/ […]
Gracias por este post, Enrique. La verdad que me ha venido genial y, humildemente puedo afirmar que al igual que otras compañeras, me siento identificada con lo que planteas. Por supuesto que desde una actitud de mejora y reciclaje permanente. No somos enciclopedias andantes, claro que no…
Un abrazo y, nuevamente, gracias
Hola, muy completo y creo que representativo. Echo de menos un apartado dedicado a las capacidades en la intervención con personas: creación de itinerarios adaptados, identificar las carencias y trabajarlas (p.e. autoestima, autoconcepto, creencias limitantes) , diseño de intervenciones y acciones individuales y grupales, etc.
Muy interesante, gracias por la información sobre las competencias del Orientador Laboral, es un tema que me está llamando especialmente la atención, ¿ qué estudios/titulaciones debería tener para dedicarme a la Orientación Laboral (tanto reglados como no reglados) ?
Gracias de nuevo!